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填空题
旅客主要通过（）和（）来获取有关民航信息。
【参考答案】
正式途径；非正式途径
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人的需要是多种多样的，可以把人的需要分为（）和（）。
填空题
实验法可以分为（）和（）两种类型。
单项选择题
民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）
A.交往的短暂性
B.交往的长久性
C.交往的服务性
D.交往的公务性
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