多项选择题
A.普通话术B.按键话术C.任意回答话术D.地址识别话术
A.普通话术B.复杂话术C.动态话术D.自定义话术
A.请问，我可以知道您的名字吗B.我愿意帮助您，但首先我需要C.如果您今天能完成，我会非常感激D.你没有弄明白，这次听好了
A.积极感谢B.委婉拒绝C.积极用词D.善用我代替你
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