多项选择题

人工稽查中的档案虚假部分，虚假最多的是哪四项（）

A.电话号码雷同且人工回访异常或回访不属实且申诉驳回
B.机器人稽查-工程师不同地址封单时间间隔短
C.虚假反馈
D.安装与维修地址或2次以上维修的地址不同
E.质量信息反馈同一条码多次录入

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多项选择题

A.购买凭证、旧机整机照片、旧机条码照片、旧机故障点照片
B.新机整体照片、新机条码照片
C.用户身份证
D.用户退换机收款/货收条照片、漏水故障视频（如果是漏水的）、转账记录

多项选择题

A.快补：故障点照片、产品型号铭牌条码照片、用户购机凭证、用户快补签收单
B.工程师引入：工程师身份证照片、标准化装备齐全照片、培训照片以及考试答卷照片
C.服务商授权：服务商授权表（需授权人和服务经理签字）
D.一般的安装通码申请：机器及机器条码照片

单项选择题

A.一般1分1工单，10倍扣分的是服务取消、超5超10、不合理收费
B.每年1月1日起开始计数，采取累计计数直至网点撤点
C.信用分扣减后当年内可恢复满分
D.全部都是1分1工单