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客房部运营与管理
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单项选择题
饭店会在楼层处设（）部电话供客人使用，当住客有需要时，可通过电话直接与客房服务中心或前台联系。
A.一
B.二
C.三
D.四
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单项选择题
在对客服务中，饭店不常备的租借物品有（）
A.电吹风
B.老花眼镜
C.传真机
D.轮椅
单项选择题
服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。
A.领班
B.楼层主管
C.秘书
D.大堂副理
单项选择题
在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。
A.洗衣
B.小酒吧
C.托婴
D.擦鞋
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