单项选择题
A.出现矛盾 B.行为意向 C.潜在的对立 D.发觉问题 E.存在构成冲突的双方
A.用数据说话 B.精确的度量 C.一切评价以事实为准绳 D.强调顾客的需要 E.满足工作人员的需求
A.管理、决策、激励 B.指挥、协调、激励 C.指挥、协调、奖罚 D.管理、协调、激励 E.管理、决策、奖罚
A.计划阶段 B.评价阶段 C.检查阶段 D.处理阶段 E.实施阶段
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