多项选择题
A.抵抗期 B.衰竭期 C.警觉期 D.观察期
A.人际关系因素、领导因素和同事因素 B.环境因素、工作场所因素和自然因素 C.个人因素、性格因素和态度因素 D.环境因素、组织因素和个人因素
A.口语 B.网络用语 C.程式化语言 D.书面语
A.去人格化 B.情感耗竭 C.成就感降低 D.失去兴趣
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