多项选择题

车票应通过铁路运输企业提供的（）发售。旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

A.售票窗口
B.自动售票机
C.中国铁路12306网站
D.订票电话或铁路车票销售代理人的售票处

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多项选择题

A.发站和到站站名
B.车厢号、席位号、席别
C.票价，车次
D.乘车日期和开车时间，有效期

多项选择题

A.身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日
B.行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日
C.给铁路造成损失时，为发生事故的次日
D.多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日

多项选择题

A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用