多项选择题
A、服务人员工作记录 B、服务质量检查记录 C、投诉处理记录 D、客人入住记录
A、生产过程中排放的“三废” B、设备消耗的能源 C、光污染 D、噪声
A、减量化原则 B、再使用原则 C、再循环原则 D、替代化原则
A、标准化 B、程序化 C、制度化 D、统计工作
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