客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的（）行为。

A.应立即向乘客说明情况
B.提醒乘客按里程表显示里程计收车费
C.乘客下车后应立即向有关部门报修，不得继续营运
D.等交接班或非高峰时段再送有关部门报修

A.拒载
B.文明用语
C.中途不抛客

A.道路运输证是经营许可证的副本，是营运车辆合法经营的凭证。
B.道路运输证是营运车辆技术考核和奖惩的记录。
C.道路运输证可以是多车一证，随车携带。