单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守哪些原则？（）

A.有权了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格
B.自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期
C.自主选择身份识别方式
D.指定授权代理人、授权权限及身份识别方式
E.保管箱租用合同及国家法律法规所赋予客户的其他权利

A.银行从业人员应严格遵守各项法律、法规，自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融安全
B.履行法律义务，保守国家机密和商业秘密
C.尊重创造，保护知识产权和专利
D.实事求是，客观、真实反映银行活动信息，严禁弄虚作假

A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.跟进投诉处理结果