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单项选择题

QC小组活动的程序，主要分成“PDCA循环”四个阶段。其中“D”是（）

A.计划
B.检查
C.方案
D.处置
E.实施

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单项选择题
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

A.四大卓越品质
B.“五心”服务
C.六项便捷服务
D.八项服务承诺
单项选择题
中国移动2010年启动了TD四期建网，完成后将覆盖全国大约（）个地级城市。

A.220
B.250
C.330
D.350
单项选择题
中国移动资产规模超过（）亿元人民币。

A.4000
B.6800
C.8800
D.10000
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