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单项选择题
呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
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满意度调查回访（发送调查短信）原则上在保单送达后的（）小时后完成。
A.8
B.12
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单项选择题
承保回访（人工电话访问）原则上在保单送达后的（）小时内完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
单项选择题
电话销售渠道的投诉受理流转速率<（）小时。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
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