单项选择题
A.需求调查 B.产品或服务设计 C.服务流程的规划与设计 D.产品的使用说明
A.采购物流 B.企业物流 C.销售物流 D.退货物流
A.计划和实施 B.计划、实施和控制 C.计划和控制 D.计划、控制和反馈
A.用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务 B.网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家 C.网络、用户、工商、网上银行、物流配送 D.用户、商家、政府、网络、市场
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