单项选择题
将日常工作中建立的各类报表、台账、记录进行归纳汇总，并将其纳入（）的内容，对更好地预测市场发展、分析客户需求、改进工作方法、研究服务新举措具有极其重要的意义。
A.业务受理
B.档案管理
C.优质服务
D.市场分析
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单项选择题
A.业务受理
B.档案管理
C.优质服务
D.市场分析
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