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单项选择题

ISO10002标准和ISO9000标准有着是密切关系，两者是相辅相成的。两者可以相互（）和（）.

A.独立合作
B.自立协调
C.独立协调
D.自立合作

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单项选择题
ISO10002标准不适用于涉及（）的争议解决方案和与雇佣关系有关争议

A.组织外部
B.组织内部
C.组织之间
D.组织之内
单项选择题
方针的定义是组织关于投诉处理的总体（）和方向。

A.目标
B.理想
C.意图
D.意向
单项选择题
以下哪个选项不是ISO10002标准中组织内部处理投诉的9条基本原则？（）

A.透明性
B.客观公正
C.持续改进
D.免责
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