以下（）行为属于服务禁忌类

A.恶意主动挂线/正常咨询话务代表却按无声电话、骚扰电话处理
B.出现漏CALL（未提供服务），当天内未进行回复跟进（排除系统、设备原因）
C.通话中辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、恐吓、训斥客户，讲粗口（只要录音中有讲）
D.恶意下发短信：下发多条与客户咨询问题无关的短信，或同一条短信重复下发3次或以上（排除系统原因），有恶意报复客户、骚扰客户的倾向
E.出现服务意愿问题并引起客户在通话中明确表示不满（例：你什么态度、你怎么说话的等）