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多项选择题

客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了（）等7×24小时的一站式服务。

A、业务咨询
B、投诉受理
C、疑难问题解答
D、交易支持

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多项选择题
2008年中国农业银行电子银行业务笔数占全行业务总笔数的42.77%，较2007年提高了8.1个百分点，这说明电子银行业务在（）方面起到重要作用。

A、分流柜面业务
B、降低经营成本
C、支持业务经营转型
D、提高服务能力
多项选择题
2008年中国农业银行电子银行业务收入增长率在各项中间业务收入中排名第三，仅次于投资银行业务收入和代理金融机构业务收入，远远超过中间业务收入增长率14.11%的平均水平，显示出（）。

A、电子银行业务强劲的增长能力
B、电子银行业务的战略地位
C、电子银行业务可以完全代替传统业务
D、电子银行业务成为新的业务收入增长亮点
多项选择题
2008年中国农业银行电子银行业务收入大幅增长，其中网上银行交易手续费收入占电子银行业务总收入的72%，网上银行交易手续费收入增量占电子银行业务收入增量总额的114.7%，这说明中国农业银行电子银行业务收入（）

A、网银交易手续费在电子银行收入中占较高比重
B、电子银行收入增长过分依赖网上银行交易手续费
C、其他各项收入对总收入贡献不明显
D、亟需拓宽收入增长来源
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