单项选择题
A.确定 B.监视 C.评审 D.以上都是
A.组织的环境（各种内部和外部因素） B.相关方的要求 C.组织的产品和服务 D.以上都是
A.管理的系统方法 B.过程方法 C.关系管理 D.循证决策
A.采用新实践 B.推出新产品 C.开辟新市场 D.赢得新客户
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