单项选择题

‏如何获得创新机会点HMW？（）

A.对用户进行深度访谈，并对客户信息进行有效同理分析
B.捕捉脑海里灵光一现的点子
C.找专业人士帮忙
D.做一份客户调查找到突破点即可

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单项选择题

A.完全根据用户的喜好和要求进行设计，不必考虑功能性和实用性
B.坚持以用户为本，从用户的思维和心理模式出发
C.通过了解问题来定位需求，站在用户的角度去思考和理解问题
D.给予用户再设计空间，允许其根据不同的使用情景重组设计

多项选择题

A.痛点去除
B.任务达成
C.疑虑消除
D.附加价值

多项选择题

A.理解对方的真实需求
B.运用失败
C.比较成功的运用
D.寻找不同人的共同点