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单项选择题

宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。

A、0.05
B、0.2
C、0.1
D、0.02

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单项选择题
72小时超长断站率达标值0.2%超长断站超过达标值后每超过1站次扣（）分。

A、0.05
B、0.1
C、0.2
D、0.02
单项选择题
宽带产品测速用户合格率达标值为92%有任意一类单宽带产品测速用户合格率每低于达标值1个百分点扣（）分扣完该项分数为止。

A、0.02
B、0.01
C、0.2
D、0.1
多项选择题
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。

A、通信设备故障
B、漫游质量问题
C、用户原因
D、干扰问题
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