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客户关系
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填空题
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
【参考答案】
服务价值；人员价值；形象价值
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填空题
（）是企业定位的表现，是一种化被动为主动的思维方式，体现了企业的个性，也体现了企业的尊严，更决定了一个企业的命运。
填空题
研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
填空题
充分发挥和利用客户的（）价值，可以降低企业的广告和宣传费用。
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