多项选择题

各级运营管理部门在开展运营外包业务之前，应进行风险评估，主要内容包括：（）

A.对外包活动的主要业务进行分包
B.评估对外包活动的风险管控能力
C.服务提供商的技术能力及专业能力
D.业务策略和业务规模，业务连续性及破产风险
E.风险控制能力及外包服务的集中度

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多项选择题

A.外包业务开展过程中，业务操作、管理的具体要求
B.外包风险管理人员参与各项重要的程序、控制措施、政策审批
C.识别、评估、监测和控制外包风险
D.业务操作过程中，外包机构、行内人员在各业务环节的具体职责、处理要求、衔接流程

多项选择题

A.外包必要性与可行性分析
B.外包服务商尽职调查
C.外包风险评估
D.建立外包突发事件应急预案和机制
E.制定外包业务的操作规程

多项选择题

A.柜面渠道
B.客服系统
C.电话银行
D.非柜面渠道