多项选择题

车内空调出现一头冷，一头热，上铺冷，下铺热，众口难调如何处理？（）

A.乘务员应向旅客致歉，并说明空调设备性能的差异
B.对实在怕冷或怕热的旅客，应尽可能动员相互调剂。
C.对明显出现的冷热差异应联系检车人员处理。
D.让旅客自行协商调换位置。

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多项选择题

A.主要设施
B.服务项目
C.停靠站点
D.停止使用厕所的时间

多项选择题

A.门缝
B.车辆连接处
C.车门
D.窗（框）处

多项选择题

A.花露水
B.使用灭蚊器
C.蚊香
D.酒精炉