单项选择题
A.服务效率 B.用户动机的强烈程度 C.服务能力 D.服务环境
A.不沟通 B.第二次 C.第一次 D.以上都不是
A.反映热情、行动迟缓 B.反映热情、行动迅速 C.反映冷淡、行动迅速 D.反映冷淡、行动迟缓
A.信任感 B.紧迫感 C.恐慌感 D.害怕感
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