单项选择题
A.客户服务B.商业智能C.商业服务D.人工智能
A.主管信息系统（EIS）B.供应链管理系统（SCM）C.客户关系管理系统（CRM）D.联机事务处理系统（OLTP）
A.数据管理B.模型管理C.知识管理D.会话界面
A.信息管理B.方法库C.知识库D.会话界面
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