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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游实务 > 旅游团队导游服务程序与服务质量

单项选择题

导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

A、接到游客
B、核对日程
C、接到旅行社下达的接待任务
D、入住服务

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多项选择题
导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（）。

A、个人经历
B、家庭财产
C、工资收入
D、婚姻状况
多项选择题
游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（）。

A、立即报告旅行社
B、拉出舌头，清除口鼻内污物
C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下
D、人工呼吸及胸外按压
多项选择题
当游客被蝎子蛰伤，导游员应（）。

A、设法将毒刺拔出
B、用肥皂水洗伤口
C、用吸管吸出毒汁
D、严重者送医院抢救
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