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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛(前厅服务)

单项选择题

订房不到者（No-show）是指（）。

A.临时取消的客人
B.有预订、但未到，且没有通知饭店的客人
C.没有预订，但要求住宿的客人
D.有预订，托人取消预订的客人

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单项选择题
做好超额预订的关键是（）。

A.以往经验
B.领导决定
C.数量和幅度
D.预订类别
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客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。

A.保证类预订
B.传真预订
C.电话预订
D.电脑化预订
单项选择题
客房预订中第二个环节是（）。

A.接受预订
B.确认预订
C.明确订房要求
D.记录储存资料
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