下列要素中，属于美国学者梅德里克提出的酒店产品构成的五要素的是（）。

A.有现代化的设备
B.员工能够为顾客提供个性化服务
C.员工能了解顾客的需求
D.企业将顾客的最佳利益放在心上

A.和员工接触有安全感
B.员工有整洁的服装和外表
C.员工有礼貌
D.服务设施具有吸引力

A.可以从员工那里迅速获得服务
B.员工总是愿意帮助顾客
C.员工及时再忙也能立刻响应顾客需求
D.企业的服务可信赖