单项选择题
A.服务的不可储存性 B.服务的非实体性 C.服务的差异性 D.服务的不可测量性
A.顾客态度 B.购买的需要 C.购买的动机 D.购买过程
A.竞争的性质 B.服务企业的规模 C.服务本身的性质 D.专业和道德限制
A.语言的差异 B.非语言行为的差异 C.价值观的差异 D.思维过程的差异
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