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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行客户经理 > 银行客户经理(个人客户) > 农业银行个人客户经理 > 岗位专业技能

单项选择题

PCRM系统中全部客户的定义是：（）

A、农业银行系统所有的个人客户
B、农业银行系统所有的个人优质客户
C、该机构下所有的个人优质客户 
D、该机构下所有的个人客户

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单项选择题
农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

A、作为个人客户经理绩效考核的依据
B、分析目标客户
C、判别客户价值和贡献度等级
D、进行市场细分
单项选择题
客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

A、对目标客户进行有效营销
B、控制潜在购买者行为
C、建立客户忠诚度
D、根据客户需求提供产品
单项选择题
4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。

A．成本和利润
B．成本和双赢
C．成本和收入
D．产品和服务
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