多项选择题
A.中间业务套餐 B.专项答疑 C.中间业务量身定制 D.问题沟通及处理
A.封闭式与开放式 B.选择式 C.提问式 D.铺垫引导式
A.弄清问题 B.用心倾听 C.真诚解决 D.置之不理
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