了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

A.基本管理制度与流程
B.商业经营分析报告
C.商业卷烟日购销存数据
D.商业企业工作日程安排

A.品牌终端维护要从细微做起
B.品牌终端维护必须持之以恒
C.品牌终端维护以优质服务为本
D.品牌维护是一个持续的静态过程

A.终端关系维护不属于品牌终端维护内容
B.终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标
C.终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同
D.终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介