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单项选择题
（）法就是利用外界环境、物品的诱导、刺激、来引起情绪愉悦和兴奋。
A.情绪诱导法
B.记忆提取法
C.观摩欣赏法
D.意念驱动法
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单项选择题
（）是不受限制的服务语汇。
A.高兴
B.微笑
C.紧张
D.好奇
单项选择题
（）的表达是复杂而多样的。
A.嘴
B.眼神
C.眼睛
D.鼻子
单项选择题
对于服务人员（）是服务中不可缺少的一个部分。
A.语言
B.表情
C.坐姿
D.站姿
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