多项选择题
A.突出主题B.愉悦公众C.启迪公众D.感化公众E.摆脱窘境
A.语言目的的确定性B.语言规范的多变性C.语言规范的同—性D.言语场合的复杂性E.语言形式的多样性
A.起始语一般由发话人先说B.起始语一般由受话方先说C.称呼语一般由受话方先说D.一般应由受话人首先道别，先挂断电话
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