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单项选择题

（）公众号出现，微信营销向标准化、规则化、市场化方向转变。

A.2011年
B.2012年
C.2013年
D.2015年

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单项选择题
零售商布局最后一公里物流体系等，这属于向需求链（）延伸的例子。

A.上游
B.下游
C.中游
D.横向
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商家在酷热的夏季大做空调广告，以有效增加销量，这是利用行为细分中的（）。

A.时机
B.追求利益
C.使用数量
D.忠诚度
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以下网络消费行为的影响因素中，其中影响最大的因素是（）。

A.安全感
B.物流配送
C.购物的便捷
D.支付方式
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