保障金融消费者（），即金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

A.营业收入
B.营业支出
C.业务及管理费
D.应付利息

A.会计档案可采用纸介质、磁介质保存
B.当同一介质上存储的会计信息对应的档案保管期限不同时，应按最长期限保管
C.会计档案一律不准外借
D.采用磁介质保存的会计档案，保管期限与纸质会计档案相同