15/5步原则是，当客人距离你15步的时候，你应该停下手中的工作，与客人有眼神接触，并面带微笑--一个很热情、很真诚的微笑。当客人距离我5步时，保持与客人的眼神接触，并使用适当的问候语与客人打招呼。

【参考答案】

正确

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