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（）可以反映用户对网络质量的感受，可以通过（）来监测用户对网络质量的满意度
【参考答案】
用户投诉；投诉率
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填空题
（）就是以客户为中心、以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信基业常青。
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（中兴）一般来说，中兴设备在正常状态下，单板RUN指示灯是（）或（）的，ALM指示灯是（）的。
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