质量手册的格式和结构由组织自行决定，取决于：（）。

A.质量管理体系的范围
B.建立形成文件化过程或对其引用
C.组织的过程及其顺序和相互作用
D.质量管理体系内容于顾客特定要求针对性

A.行业标准
B.学术交流
C.顾客提供的图纸中的标准
D.从外部供方收集的知识

A.知识产权
B.从经历获得的知识
C.FMEA中的总结
D.过程、产品和服务的改进结果