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对一个人来说，自己的名字是世界上最美妙的声音。
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对于挑剔的客人，可以不为其服务。
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对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。
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顾客服务应尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。
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