多项选择题

中国人民银行及其分支机构可以采取下列措施，依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查（）。

A.进入被监管机构进行检查
B.询问被监管机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明
C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存
D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统

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多项选择题

中国人民银行及其分支机构会同（）相结合的金融消费者权益保护共同治理体系。

A.有关部门推动建立
B.完善金融机构自治
C.行业自律
D.金融监管和社会监督

多项选择题

银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。

A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用

多项选择题

经办机构贷后管理和检查工作包括但不限于以下内容（）。

A.通过借款人贷款账户分析、凭证查验或现场调查等方式跟踪贷款发放后的资金流向，监督借款人是否按约定的用途使用贷款
B.定期了解借款人客户信息变化情况并更新到信贷系统（包括联系方式、居住地点、经营状况、收入情况、家庭重大变化、其他融资和负债情况等）
C.定期查询相关系统，了解借款人在其他金融机构的信用状况
D.至少每年检查一次抵押房产状况及价值、权属是否发生变化，特别是在办理最高额抵押合同项下周转贷款前，必须查询抵押物所处状态，并提供相关登记部门的查询证明资料；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，应及时重评抵押房产价值
E.定期检查借款人是否能按时偿还贷款本息，是否存在影响贷款按时偿还的因素
F.及时对逾期贷款进行催收，并做好催收记录，并检查逾期贷款是否在诉讼时效之内