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单项选择题

个人客户问题按性质不包括（）

A.转账
B.质询
C.建议
D.投诉

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单项选择题
座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰外各分支行应在（）内回复客户。
A.1个工作日
B.3个工作日
C.1天
D.3天
单项选择题
（）不属于96666客服中心交易类业务。
A.咨询
B.查询
C.转账汇款
D.挂失
单项选择题
（）不属于96666客服中心服务类业务。
A.咨询
B.查询
C.投诉
D.表扬
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