单项选择题

员工在电梯口碰见领导，打完招呼后想说些什么却不知从何说起，这时往往就会出现一段尴尬的沉默。这种沟通障碍是因为：（）。

A.选择性知觉
B.情绪影响
C.过去经验
D.地位差异

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单项选择题

A.选择性知觉
B.情绪影响
C.过去经验
D.地位差异

单项选择题

A.资料有误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B.体态语言太原始，大可不必重视它
C.人与人沟通还是口头语言好，体态语言太费解
D.在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

单项选择题

A.上行沟通
B.横向沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通