单项选择题

秘书在接听抱怨电话时，应（）。

A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

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单项选择题

A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存，待上司回来看
C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

单项选择题

A.收件日期戳
B.打孔机
C.标签纸
D.磁盘盒

单项选择题

A.圆珠笔
B.磁盘
C.打印机墨盒
D.订书钉