多项选择题

以下手势语言运用正确的是（）。

A.两手的大拇指相对弯曲活动，表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思
B.食指向上竖起，在日本表示“偷窃”的意思
C.“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎，但在巴西、希腊和阿拉伯国
家是“诅咒”的意思
D.“V”形手势是从英文单词模拟而来，是满意、批准、询问和完成的
意思
E.导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数，同时手垂下或放
在身后，依照点数顺序弯曲手指

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多项选择题

某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。

A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

多项选择题

旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

A、车祸
B、凶杀
C、诈骗
D、偷窃
E、火灾

多项选择题

全陪的服务准备包括（）。

A、熟悉接待计划
B、落实接待事宜
C、物质、知识、心理准备
D、形象准备
E、与旅游团队联系