用户在桌面个人计算机上安装了新的扫描仪，无需任何文档。扫描仪开机，指示灯亮起，然后单元停止，故障指示灯亮起。用户如何做FIRST？（）

A.转到扫描仪制造商的网站并下载当前的安装信息
B.检查个人计算机制造商的支持网站，了解有关扫描仪安装的信息
C.查找扫描仪用户组网站并寻求帮助
D.更新扫描仪固件和驱动程序，然后重新安装扫描仪