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单项选择题

到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

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单项选择题
95599客服中心的投诉标准为（）。

A、万分之五
B、万分之一
C、五万分之一
D、十万分之一
单项选择题
95599客服中心的电话响应时间为（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒
单项选择题
95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。

A、一声
B、两声
C、三声
D、四声
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