多项选择题

及时进行服务补救应做到（）。

A.每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏
B.认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答
C.遵循首人负责制，首人跟进到底，不推诿，不拖延

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多项选择题

A.真诚提供商品推荐意见
B.认真倾听顾客需求，快速响应并提供协助
C.顾客买与不买一样热情接待
D.积极学习专业知识、乐于与顾客分享

多项选择题

A.招商部项目负责人负责各商场图纸的更新和维护
B.招商部负责将办公一体化流程中“合同条款审批流程”及时传递给商场
C.各商场负责招商经理谈判前的现场场地度量工作
D.各商场负责专柜装修的图纸的审核及监督

多项选择题

A.尺寸
B.广告内容
C.广告面积