问答题
简答题
投诉处理的整体流程包括哪几部分？
【参考答案】
投诉信息采集（主要渠道客服中心、营业厅、客户经理、其它内部人员）
信息分类及分析、回访客户、总结客户问题，给出......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
