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浙江省省内接入网设备软件版本管理采用（）级结构。
【参考答案】
三
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单项选择题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。
A.标准级
B.≤铜牌级
C.≤银牌级
D.金牌级
单项选择题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值（）工作日。
A.≤30
B.≤25
C.≤20
D.≤15
判断题
接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
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